服务协议 (Terms Of Service)
Timocloud服务条款和免责声明，请您购买VPS前详细阅读，确认下单购买即是接受本协议（包括关于月抛产品的补充协议）。
用户在使Timocloud的服务或产品的过程中，与Timocloud发生的争议，依本“服务协议”解决。
Timocloud有权随时对本条款作出修改，自新服务条款在网站上发布起立即生效。
一、用户义务
1 禁止上传美国、中国大陆、中国香港、日本、新加坡法律严禁的内容，泛指盗版、侵权、仿牌、欺诈等等，包括使用反向代理展示网站，搭建KMS激活，不具有相关版权的影音网站等。
2 禁止使用主机对外、对内发包，Arp攻击，Arp劫持，扫描弱口令，恶意穷举和干扰其它服务器运行。对于被封禁的产品，不作任何说明。
3 禁止使用主机发送垃圾邮件（Spam）、垃圾信息（留言、帖子），散播木马、病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。
4 禁止盗用和绑定非自己Vps的Ip。
5 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对Cpu、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
6 允许将Vps转到其它帐号（Push），单台/次收取费用10元。独立服务器禁止Push.
7 禁止上传容易受DDOS流量攻击的网站或程序（私服、药品、政治、外挂）。
9 如您购买时使用了您名下其他账号的推广链接,我们有权将推广账号与购买账号一并做封号处理，或取消相应的佣金。
10 Timocloud仅为客户做直接客户服务，没有授权所谓”代购“或”第三方采购商代购并转让其它使用者使用”，若出现任何相关问题，我们都视为购买者（直接客户）造成的主动（或被动）导致的行为。
二、资源使用公约和虚拟服务器(Vps) Ipv4地址
1 不得长时间占用大量带宽，使用影响网络性能的软件（包括：Pt下载、Bt下载、迅雷、电驴、挖矿等）
2 不得长时间占用大量磁盘I/O（20MB/S+ 2小时以上），使用影响服务器稳定性的软件（包括：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）
3 不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件（包括：集群计算、比特币、挖矿等）
4 Vps的带宽为峰值带宽（非独享带宽），请勿长时间占用，否则会被限速峰值带宽的10%-30%
5 Vps谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。（包括服务商节点、多人代理、反向代理）
*长时间=连续2小时以上，限制将不允许解除和退款，限制至过期。
共享频宽，最低速率为标注速率20%，长时间占用将会限速至20%。解除时间一个自然月
含（%）保底频宽，仅在长期使用后限速至保底峰值。触发时间12小时长期占用峰值频宽。
虚拟服务器(Vps) Ipv4
6 Vps若是初次开通的Ip是已屏蔽Ip地址，开通时间60分钟内请发工单免费更换一次Ip，逾时不免费更换。
7 Vps 的 Ipv4 地址可以付费进行更换, 收费为 20 元/次
8 每款Vps产品，每月限制付费变更5次Ip
9 如特殊时期大量屏蔽Ip地址, 我们将有权临时涨价。
三、服务终止，退款保障和拒绝退款方案
服务终止
1 如服务到期尚未付款, 服务到期2天后将会被暂停。
2 如服务到期后 10 天依旧未进行付款, 我们将对服务进行删除处理, 届时服务上的数据将无法找回。
3 服务暂停期间, 将会正常计费。
4 违反Timocloud服务服务条款(TOS)或产品使用限制(AUP), 我们有权暂停甚至删除您的服务。
5 服务因到期造成的数据损失我方将不负责找回。
Vps/虚拟主机：
6 24小时内申请退款，扣除手续费费用5元。若是Ip被屏蔽，扣除Ip的费用。
7 48小时内申请退款，扣除10元+支付宝手续费。
8 48小时后申请退款，扣除10元+按照实际使用资源时间扣费+支付宝手续费。
（退款公式产品原价计算已使用时间。折扣价格减去已使用时间费用。备注：产品购买超过2个自然月后不支持退款）
9 购买Vps主机后，若开错线路，1天内退回帐户则无需手续费和扣除使用时间。
10 单个Vps仅允许提交一个退款工单，重复退款工单付费5元。
11 如节日/活动产生的账户余额不可提现，促销产品、特价产品等优惠活动产品不支持退款（含退款至余额。备注：如有违规即封禁账户）。
12 恶意资金购买产品客户，永久封禁。
13 一旦提交申请退款=立即删除服务器，并且此操作不可逆，不可恢复。
14 对于被Qos限制的用户产品，不给与退款或Push。
15 若是你的产品需要退款到账户余额，请发工单至总务部门，注明产品+退款至余额。
注：此时间为产品开通时间，非工单响应时间。部分产品不允许退款详细参考不支持退款说明。
独立服务器：
16 交付时间24小时内，无条件退款。扣除支付宝手续费。
17 交付时间24小时后，不支持按照资源使用时间退款。
不可抗力退款：
18服务器发生灾难性故障，可申请退回剩余月份（不满一个月算一个月，即月或剩余月份全款），无手续费
*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失，或连续断线短时间无法恢复服务超过72小时以上。
退款到账时间：
19北京时间第3个工作日内支付，时间按照最后回复工单之日算起。
财务回复即已受理，请勿多次回复工单催或单产品重开多次退款，此行为会视为恶性退款行为。
工单标题: 退款
内容:产品主机名与Ip地址 收款支付宝账户 姓名。 只退款至产品原支付的账号。
不支持退款说明：
20 预售客户开通后不支持退款。
21 违反使用规则/恶意发包客户不支持退款。
22 IP地址在交付后因客户使用原因被墙不支持退款。
23 被DDOS流量攻击或主动对外攻击、垃圾邮件、仿牌等，无论主动还是被动（被黑）
24 酬情判断退款（或拒绝退款）：恶意试用VPS 或 违反《一、用户义务》相关规定。
25 开通时间超过24小时的独立服务器。
26 退款只支持退款至产品购买支付宝账户（产品过户后不支持退款至支付宝和余额，如有申请财务部门退款VPS删除后无法恢复产品）。
27 一旦提交申请退款=立即删除服务器，并且此操作不可逆，不可恢复。
28 对于因滥用被限制的Vps产品，均不支持退款。
29 对于辱骂工单技术人员，列入网址黑名单不支持退款。
30 特别备注无退款产品不支持退款。
四、滥用处理方案
1 违反 一、用户义务 第1项的，不管是主动或被动，锁定Vps直到过期。
2 每个Vps每月可重装系统30次。超过次数时若需要增加安装次数需要收取每次2元手续费。
3 Vps长时间连续占用母服务器资源（Cpu单核心 70%以上 、磁盘Io高负荷）2小时以上，母服务器自动关闭您的Vps。多次出现则自动锁定您的Vps，需联系客服协商处理。
4 Vps对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉，锁定Vps至过期。
5 运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源，第一次关机警告，第二次锁定Vps至过期。
6 版权（盗版）内容若被机房或版权组织投诉，不管是主动或被动，锁定Vps直到过期。
7 Vps对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉，不管是主动或被动，锁定Vps直到过期。
8 禁止代理用途，即使用Vps架设含Vpn.TG代理等和内地法律擦边性质服务。包括个人、商业用途（代理销售平台、代理节点），封禁Vps至过期。
9 Vps大流量Ddos攻击（被攻击或主动对外攻击），空路由封禁Ip 24-48小时。解封后给2小时备份数据并终止服务，锁定Vps直到过期。
10 Vps内网攻击、Arp劫持、非法占用他人Ip，不管是主动或被动，锁定Vps直到过期。
11 Vps滥用频宽，锁定Vps直到过期。
*以上凡是说明锁定Vps直到过期，都可以提供1-2小时备份数据，到时间后再次断网锁定，并直到过期Vps自动删除（不退款！）
五、虚假推介处理方案
虚假推介有以下情形之一的，视为同一人购买，若在后台申请提现推介款项，我们有权予以拒绝支付，并删除推介帐号关联。
1 连续相同登陆Ip。
2 连续多次或断续出现相同支付宝帐号（付款人名）。
3 或者其它证据能证明1个或多个帐号均为1人使用的情况。
六、无技术支持服务
1 我们目前不提供技术支持服务，我们原则上不提供除母机问题和Vps本身问题之外的任何技术支持，包括代安装面板、代理维护服务，请您谅解。
七、免责条款和数据丢失处理方案
1 因用户欠费3天（72小时）、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
2 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
3 因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。
4 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
5 因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
6 Timocloud服务器暂时没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。
（Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份）。若发生*灾难性故障导致的数据丢失，年付客户补偿相同套餐2个月使用期，月付客户补偿相同套餐使用期1个月，但不承担客户数据价值的损失。
*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失。
附录
关于月抛产品的补充协议
1 除特殊说明外，月抛产品从购买日起提供20天质量保证。20天内失效免费更换新产品，新产品无法保留原始IP及数据。
2 月抛产品性质特殊，请做好备份工作。Timocloud概不负责丢失数据的找回。
3 由于违反《一、用户义务》造成产品无法使用将进入黑名单，Timocloud保留公开该违规用户注册信息的权力。
4 月抛产品购买视为接受无退款协议，我们不接受除月抛Vps无法使用外任何理由的退款。
Timocloud享有本合约最终解释权，若不接受或不认同，请不要选购。
